سياسة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل إذا لم تُثبَّت شريحتك أو تُفعَّل وطلبت ذلك خلال 30 يومًا من الشراء.

إذا تعذّر اتصال شريحتك بسبب مشكلة من جانبنا ولم يتمكن فريق الدعم من حلها، فسنقدم باقة بديلة أو استردادًا للمبلغ.

لا يمكن استرداد الباقات التي فُعّلت أو استُخدمت، أو الشرائح المثبتة على جهاز غير متوافق أو مقفل لشركة اتصال، أو عمليات الشحن التي طُبّقت بالفعل.

افتح تذكرة دعم من حسابك أو راسلنا عبر البريد مع رقم الطلب ووصف قصير للمشكلة. تساعدنا لقطات الشاشة على الحل بشكل أسرع.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية أو إلى محفظة QRSim. تستغرق مبالغ البطاقات عادة من 5 إلى 10 أيام عمل للظهور حسب بنكك.